Widerrufsrecht

Returpolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du har mottagit din produkt för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din beställda produkt vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller beviset på köpet.

För att starta en retur kan du kontakta oss på Support@vivensicouture.com. Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

OBS! Köpare står alltid för returkostnaden.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på Support@vivensicouture.com.

Skador och problem

Vänligen inspektera din order vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / Icke-returnerbara varor

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet för att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen är godkänd göra ett separat köp för den nya varan.

Ångerätt inom Europeiska unionen - 14-dagars ångerperiod

Utöver ovanstående har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan någon motivering, om varorna levereras till Europeiska unionen. Som ovan nämnts måste din beställd produkt vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller beviset på köpet.

Återbetalningar

Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och efter bedömningen informera dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalning på ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på Support@vivensicouture.com.